お届けまでご注文後、お写真、ご要望の素材が揃い、制作を開始してから14営業日(土日祝除く)

よくあるご質問

ご注文について

Q1,始めての注文で依頼方法がわかりません。

絵柄一覧より、お好みの絵柄(作家)を選択いただき、ご注文ください。
ご注文方法は、「ご注文の流れ」よりご確認ください。

Q2,どんな写真が必要ですか?

お顔全体が正面から写った、ご本人らしいお写真の元データが必要となります。
イメージは「写真の選び方」をご参考ください。

Q3,納期の短縮はできませんか?

基本的には短縮のお約束はいたしかねてしまいます。
制作開始より14営業日(土日祝除く)の制作期間が必要となってまいります。
最短でのお届けをご希望の場合は、配送日時指定なしをご選択いただけますと、14営業日(土日祝除く)以内の出来上がり次第での発送となりますので、納期が短縮できる可能性はございます。

Q4,背景指定とは何ですか?

通常、服装の指定や、文字入れは無料で行っています。
「背景を思い出の風景にしたい」などのご要望がある場合は、+2,200円となります。 指定がなくても、真っ白な背景ではなく、作家お任せの背景となります。
また、建物や乗り物が含まれる場合は、大型アイテムオプション+2,200円となります。

Q5,プレゼント先へ直接郵送していただくことは可能ですか?

可能でございます。その際、ご要望にご記載いただければ、明細等の同封は控えさせていただきます。

Q6,プレゼントなので、実物よりちょっと若く描いてほしいのですが…

お写真をいただく際におっしゃっていただきましたら、対応いたします。
お写真は鮮明なものが必要となってまいりますので、最近のスマホ等で撮影した元データも合わせてお送りください。

Q7,同じ似顔絵を2枚ほしいのですが?

完全手描きのため、全く同じものの制作はできませんが、対応は可能です。
せっかく2枚をお描きさせていただくため、それぞれに合った配置、服装などのご要望をいただければと思います。

Q8,プリクラでも描いてもらえますか?

プリクラですと、ご本人の特徴がとらえきれないため、基本的に作画をいたしかねてしまいます。
本当にプリクラのままのお姿でよろしければ、対応は可能ではございますが、似せれない可能性がある旨、予めご了承いただいての制作となります。

Q9,途中キャンセルできますか?

完全オーダーメイド作品のため、制作開始以降のキャンセルはお受けしかねてしまいます。

Q10,注文後、返信がありません。

通常翌営業日までにはご返信させていただいております。 携帯などのメールアドレスで、弊店からのメールが届かない場合がございますので、予め(info@nigaoe-art.com)を受信許可設定しておいてください。
フリーメールですと、「迷惑メール」に振り分けられてしまっている場合もございますので、合わせてご確認ください。
メールをお送りしてから2日程で、できる限りこちらから確認のご連絡を入れるようにしておりますので、お気づきの際は、ご連絡いただけると幸いです。
確認の連絡がとれない場合は、お手数ですが直接ご連絡いただければ幸いです。(080-1411-4131)